Urban Commerce 2023 – XVII Foro sobre Comercio Urbano

Programa técnico:

14 de noviembre

09:00-09:30 h. Recepción de asistentes y entrega de documentación.

09:30-10:00 h. Acto de inauguración oficial y bienvenida.

10:00-10:45 h. Conferencia inaugural: Inteligencia Artificial en el ecosistema urbano. Las aportaciones de la inteligencia artificial (IA) son muy numerosas y aplicables a muchos ámbitos, también al ecosistema urbano y al retail. En esta conferencia veremos cómo es posible mejorar la eficiencia de los servicios públicos, la gestión del tráfico, la seguridad ciudadana y la calidad de vida en general gracias a la IA, así como predecir patrones de demanda, establecer rutas de reparto de mercancías o mejorar la gestión de residuos en nuestros entornos urbanos. En relación al retail, cabe destacar las formas en las que la IA está revolucionando la experiencia de compra, al comprender mejor los patrones de consumo y las preferencias de las personas. Chatbots, asistentes virtuales y algoritmos serán nuevos aliados en la gestión del retail sin perder de vista cuestiones como la ética y la responsabilidad en el uso de la IA.

Ponente: Alejandro Campoy. Principal Global Experiences Lead at Microsoft.

Presenta: Txus Iparaguirre. Periodista de Radio Televisión Española.

10:45-11:45 h. Diálogo: Ecosistema urbano disruptivo. Visto el abanico de posibilidades que abre la IA y todos los desarrollos tecnológicos, en este diálogo queremos explorar los beneficios y desafíos en la mejora de las ciudades y en la transformación del retail con casos de uso, y experiencias ya implementadas. Se trata de promover una discusión informada sobre su puesta en funcionamiento de manera responsable.

Intervienen:

Javier Reyes. Coordinador del Máster Ejecutivo en IAs Generativas: Desarrollo de Productos y Apps en la escuela La Tecnocreativa.
Verónica Ramírez del Valle. Directora de Operaciones de Smart City Clúster.

Presenta y dinamiza: Juan Graña. CEO y fundador de Neurologyca.

11:45-12:15 h. Pausa café.

12:15-13:15 h. Mesa redonda: Drive to store. Tras años de implementación de nuevos canales de compra como el ecommerce o las redes sociales, derivados de la evolución tecnológica, es necesario repensar el papel de las tiendas físicas. Las personas, cada vez más, buscan y exigen experiencias integradas entre todos los canales para resolver sus necesidades y demandas, de acuerdo con su estilo de vida.
El drive-to-store busca atraer al consumidor al punto de venta físico como espacio de conversión, haciendo uso del canal online como punto de atracción. En esta mesa redonda veremos experiencias de éxito de tiendas físicas en entornos urbanos que tienen en el entorno online el punto de atracción y en la parte física soportan la visibilidad de marca, generación de branding o contacto físico con la comunidad.

Intervienen:

Xavier Durán. Chief digital officer PDPAOLA.

Héctor Viniegra. Chief Business & Sustainability Officer en Micolet y Asesor en Estrategia de Transformación para la Sostenibilidad.

David Carnero. Lider del área de Global Retail Operations y Omnicanalidad para Tendam.

Presenta y dinamiza: Pilar Zorrilla. Profesora Titular de la Universidad del País Vasco. Área de Comercialización e Investigación de Mercados.

13:15-14:00 h. Diálogo: La ciudad como entorno sostenible e inclusivo de compras. Diseñar las ciudades en las que queremos vivir y comprar exige repensar estos espacios al abrigo de un nuevo escenario que cuestiona los viejos modelos. Un escenario caracterizado por el envejecimiento poblacional, con nuevos hábitos de compra de las generaciones más jóvenes, y donde la movilidad urbana o la sostenibilidad de los recursos plantean nuevos retos para la ciudad y su comercio físico.

Es necesario garantizar el acceso a la oferta comercial de todas las personas, al tiempo que se contribuye a la convivencia en comunidad y a la sociabilidad, en un entorno de movilidad respetuoso con el medioambiente, donde lo local gana protagonismo. ¿Qué ciudad queremos para vivir y resolver nuestras compras?

Intervienen:

Cristina Delgado. Presidenta y fundadora de Women in Retail (WiR).

Diego Herranz. Director de la Unidad de análisis del comportamiento en IMOP Insights.

Presenta y dinamiza: Carolina Najar. Directora de Valor y Mercado en AZTI.

14:00-15:30 h. Almuerzo de trabajo.

15:30-17:00 h. Panel de experiencias.

Intervienen:

Retail Lab. Ayuntamiento de Mataró. Lala Méndez, Responsable de la Sección de Promoción de Ciudad y Comercio y Ángel Remacha, Director de Promoción Económica.

Estrategia comarcal para el impulso del asociacionismo comercial y del comercio de proximidad en el área metropolitana de la ciudad de Valencia. Consorcio del Pacto Territorial para el Empleo Pactem Nord. Comarca l´Horta Nord (Valencia). Sonia Casaus, Responsable de Promoción Económica en Pactem Nord.

Última Milla Social. Asociación Ahórratelo. Jose Mari Cabero, Presidente de la asociación y CEO de CabeDiem.

Málaga SmartCity. Goli Neuromarketing. Beatriz Mora, Directora de desarrollo de negocio.

Presenta y dinamiza: Massimo Cermelli. Profesor Titular de Economía y Ética en la Deusto Business School.

Programa social:

Plazas limitadas. Obligatoria inscripción.

13 de noviembre

Opción 1: Pintxos Tour (PLAZAS AGOTADAS)

Hora inicio: 19:00 h. Duración aprox.: 2,5 horas.

Esta visita guiada se ofrece como una nueva experiencia para saborear la ciudad de Vitoria-Gasteiz. Recorriendo sus calles medievales conoceremos los secretos de la capital del País Vasco además de degustar sus sabrosas tapas, conocidas localmente como pintxos, en locales únicos y de gran valor gastronómico por sus productos típicos y de temporada.

Opción 2: Vitoria esencial

Hora inicio: 19:00 h. Duración aprox.: 2 horas.

Descubre Vitoria-Gasteiz, Green Capital 2012, en una visita guiada por su conjunto medieval, el mejor conservado de Europa, y por sus calles llenas de encanto. En un completo tour lleno de historia y arte y cuajado de anécdotas, podrás conocer los lugares y monumentos más importantes de Vitoria-Gasteiz. La plaza de la Virgen Blanca, la Casa del Cordón, la Catedral Nueva o los palacios renacentistas de Villa Suso y Montehermoso son algunos de ellos.

14 de noviembre

Vitoria esencial (PLAZAS AGOTADAS)

Hora inicio: 18:00 h. Duración aprox.: 2 horas.

Descubre Vitoria-Gasteiz, Green Capital 2012, en una visita guiada por su conjunto medieval, el mejor conservado de Europa, y por sus calles llenas de encanto. En un completo tour lleno de historia y arte y cuajado de anécdotas, podrás conocer los lugares y monumentos más importantes de Vitoria-Gasteiz. La plaza de la Virgen Blanca, la Casa del Cordón, la Catedral Nueva o los palacios renacentistas de Villa Suso y Montehermoso son algunos de ellos.